KKK
Teie probleemi lahendamine on meie jaoks esmatähtis. Kui vajate abi, võtke ühendust meie sõbraliku klienditoe meeskonnaga e-posti aadressil support@youeni.com või saatke meile sõnum meie reaalajas vestluse kaudu. Oleme valmis teid aitama esmaspäevast laupäevani ja vastame tavaliselt 48 tunni jooksul. Kui soovite viimase 3 tunni jooksul tehtud tellimuse tühistada, saatke meile esimesel võimalusel e-kiri oma tellimuse numbriga.
Plushie hooldus
See on üsna tavaline küsimus ja ausalt öeldes pole "õiget" suurust olemas! See on täielikult teie otsustada. Kuigi leiame, et suuremaid suurusi on kindlasti meeldivam kaissu võtta. Plüüsi suurust valides on alati hea ette kujutada, kui suur see päriselus on, enne kui meie plüüse ostame.
Mõned meie plüüsid on tohutult suured, nii et selleks, et saaksime neid üle maailma tarnida, peame need vaakumpakkima. Seetõttu võivad neil esmakordsel pakendist väljavõtmisel tekkida kortsud ja tükid. Kuid ärge muretsege – need kortsud leevenevad, mida kauem on meie Kawaiies plüüsi kotist väljas. Ärge unustage seda korralikult loksutada ja patsutada, et ka tükid välja tuleksid!
Siin on täielik juhend, kuidas saate oma Youeni Kawaiies plüüsid pesta:
- Kasutage oma pesumasinas kõige õrnemat tsüklit.
- Peske meie plüüsi külmas vees, kasutades pehmet pesuainet.
- Kui desinfitseerimine on muret tekitav, kasutage sooja vett või kaaluge sellise toote kasutamist nagu Lysol Laundry Sanitizer, mis on erinevalt kloorivalgendist ohutu nii valgete kui ka värvide puhul.
- Kui plüüsi on piisavalt väike, et see mahuks pestavasse võrkkotti või tekikotti, oleks see samuti pluss. Seibi trumli polsterdamine rätikutega võib samuti lisada veel ühe kaitsekihi. Soovitatav!
- Õhukuivatus on kõige õrnem valik ja madalal kuumusel lülitatud föön võib aidata karva kohevaks ajada, kui plüüs on jõudnud just niiskesse faasi (mõelge sellele kui viimistlusele!)
Meie plüüsid on täidetud kvaliteetse PP-puuvillaga, nii et kogege kindlasti kõige pehmemat ja priskemat plüüsi.
Kohaletoimetamine ja maksmine
Kas teil on probleeme oma uue plüüsi eest krediit- või deebetkaardiga tasumisel? Kui olete, kasutage PayPali võimalust! Te EI PEA sisse logima ja te EI VAJA PayPali kontot, kuna see on ainult maksete lüüsi pakkuja. Kui see ei tööta, võtke abi saamiseks ühendust oma panga ja meiega aadressil support@youeni.com .com.
Jah, me tarnime rohkem kui 200 riiki, välja arvatud Lõuna-Ameerika, India, Aafrika, väikesaared ja mõned teised. Pange tähele, et pandeemia on põhjustanud suuri häireid rahvusvahelistes vedudes, kuna teatud riikidesse suunduvate ja sealt väljuvate lendude vähesus. Näiteks pole meil õnnestunud oma tooteid Filipiinidele tarnida alates pandeemia algusest.
Pakume TASUTA saatmist Ameerika Ühendriikidesse, Ühendkuningriiki, Austraaliasse ja paljudesse teistesse riikidesse. Ainus põhjus, miks saame pakkuda TASUTA saatmist, seisneb selles, et saatmiskulud on Kawaiiese jaoks äärmiselt soodsad, kui pakid saadetakse Aasiast. See on üks põhjusi, miks meil on laod Aasias.
Kui teie tellimus on kinnitatud, hakkab meie meeskond teie tooteid saatmiseks ette valmistama. Kui teie pakk on valmis, anname teie paki üle kolmandale osapoolele logistikaettevõttele, kes seejärel teie paki saatmiseks töötleb, mis on siis, kui saate tarnekinnituse meili (tavaliselt kulub selleks 2–5 tööpäeva). Märkige kindlasti meie meilid turvaliseks ja kontrollige oma rämpsposti postkasti.
Soovime, et oleksite Youeni Kawaii ostlemisel enesekindel, et saaksite tarneteavet meili teel.
Pange tähele, et meil tuleb võib-olla teie tooted eraldi välja saata, et hoida saatmiskulusid madalal ja vältida teie nimel tollitasusid! Viimane asi, mida me tahame, on see, et saate tollimaksuteate.
Enne pandeemiat kulus meie pakkide määratud riiki jõudmiseks tavaliselt üks kuni kaks nädalat, kuna lennufirmadel oli palju kaubaveovõimsust, et vastata rahvusvaheliste saadetiste nõudlusele. Kahjuks on sulgemispiirangute, poliitiliste sõdade, lennukite piiratud mahutavuse ja veebitellimuste arvust rääkimata tõttu peidetud miljoneid pakke, mis ootavad väljumist. Logistikaettevõtete jaoks pole see kunagi probleemiks olnud, mistõttu nad ei võtnud kunagi arvesse aega, mis kulus paki „lennufirmale toimetamiseks” kuni tegeliku lennuki pardaleminekuni. Võite olla kindel, et teie plüüs on teie juurde teel.
Kui soovite, et aitame teil paki leida, võtke meie meeskonnaga ühendust e-posti teel aadressil support@youeni.com
Hindade kontrollimiseks oma valuutas kasutage lehe ülaosas olevat valuutamenüüd.
Nüüd saate maksta ka oma valuutas, valides lehe ülaosas valuutamenüüst valuuta.
Oleme Ühendkuningriigis asuv ettevõte, kuid selleks, et saaksime kõikidele oma armsatele klientidele ülimalt madalate kuludega üle maailma saata ülisuuruses plüüsis, toodame ja saadame Aasiast oma uhkeid plüüsid. Tagame, et meie plüüsid on kõrgeima kvaliteediga ja hoolikalt valmistatud, seega võite olla kindel, et saate kõige pehmema ja priskeima plüüsi.
Kui kasutate mobiilseadet, saate oma sooduskoodi lisada pärast seda, kui klõpsate ostukorvilehel nupul „Kassa”. Kui olete ostuprotsessis, vajutage lehe ülaosas nuppu "Tellimuse üksikasjad ja allahindlus". See kehtib ka kinkekaartide kohta.
Kui kasutate arvutit või sülearvutit, saate lihtsalt lisada oma sooduskoodi pärast seda, kui klõpsate ostukorvi lehel nupul „Kassasse”. Paremal küljel näete tellimuse kokkuvõtet ja sooduskoodi kasti. See kehtib ka kinkekaartide kohta.
Kas teil on endiselt küsimus? Pole probleemi! Saatke meile e-kiri: support@youeni.com